מדיניות ביטול והחזרים

1. זכות ביטול — 14 ימים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, עומדת לך זכות לבטל את המנוי תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ללא צורך בנימוק.

2. אופן הביטול

ניתן לבטל מנוי בכל אחת מהדרכים הבאות:

• דרך האתר: כניסה לפורטל ניהול המנוי (דרך הגדרות החשבון)
• בדוא"ל: שליחת הודעת ביטול ל-support@dredit.co
• בטלפון: [יש למלא]

הודעת הביטול צריכה לכלול: שם מלא, כתובת דוא"ל הרשומה, ומספר ההזמנה (אם קיים).

3. החזר כספי — ביטול תוך 14 יום

• ביטול תוך 14 ימים — החזר מלא בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, בהתאם לחוק
• ההחזר יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול
• ההחזר יוחזר לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה

4. ביטול מנוי לאחר 14 יום

ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית:

• תשלום לא יחודש לתקופה הבאה
• הגישה לשירות תמשיך עד סוף התקופה ששולמה
• לא יינתן החזר יחסי על התקופה שנותרה

5. ביטול תקופת ניסיון

אם אתה בתקופת ניסיון חינם (7 ימים), תוכל לבטל בכל עת לפני תום הניסיון ללא חיוב כלל. ביטול בזמן מבטל את המנוי העתידי ולא ייגבה תשלום.

6. מנוי שנתי

ביטול מנוי שנתי תוך 14 ימים מהרכישה — החזר מלא בניכוי דמי ביטול כאמור לעיל. ביטול לאחר 14 יום — הגישה תמשיך עד סוף השנה ששולמה, ללא חידוש.

7. מקרים מיוחדים

• תקלה טכנית: במקרה של תקלה שמנעה שימוש בשירות, נבחן כל מקרה לגופו ונעניק החזר או פיצוי הולם
• חיוב שגוי: במקרה של חיוב שגוי, פנה אלינו ונטפל בהחזר מלא מיידית

8. תוכן לאחר ביטול

לאחר ביטול המנוי וסיום תקופת הגישה:

• הסרטונים הערוכים שלך יישארו זמינים 30 יום נוספים להורדה
• לאחר 30 יום, התוכן יימחק לצמיתות מהשרתים
• מומלץ להוריד את כל הסרטונים לפני ביטול

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לביטולים והחזרים:

• דוא"ל: support@dredit.co
• זמן מענה: עד 2 ימי עסקים

חשוב: מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית לך בחוק הגנת הצרכן ובכל דין אחר. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות.