מדיניות ביטול והחזרים

1. זכות ביטול — 14 ימים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, עומדת לך זכות לבטל את המנוי תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ללא צורך בנימוק.

2. אופן הביטול

ניתן לבטל מנוי בעצמך, ישירות מהאתר:

• דרך האתר: כניסה ל-ניהול מנוי→ לחיצה על "בטל מנוי" → אישור. הביטול נכנס לתוקף מיידית וניתן להפעיל את המנוי מחדש בכל רגע עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
• בדוא"ל: אם אתה מעדיף, שלח הודעת ביטול ל-support@dredit.co עם שם מלא + אימייל רשום. זמן מענה: עד 2 ימי עסקים.

3. החזר כספי — ביטול תוך 14 יום

• ביטול תוך 14 ימים — החזר מלא בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, בהתאם לחוק
• ההחזר יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול
• ההחזר יוחזר לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה

4. ביטול מנוי לאחר 14 יום

ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הביטול נכנס לתוקף מיידית:

• לא יבוצעו חיובים נוספים והתשלום לא יחודש לתקופה הבאה
• הגישה בתשלום נשמרת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית ששולמה
• לא יינתן החזר יחסי על התקופה שנותרה

5. ביטול תקופת ניסיון

אם אתה בתקופת ניסיון חינם (7 ימים), תוכל לבטל בכל עת לפני תום הניסיון ללא חיוב כלל. ביטול בזמן מבטל את המנוי העתידי ולא ייגבה תשלום.

6. מקרים מיוחדים

• תקלה טכנית: במקרה של תקלה שמנעה שימוש בשירות, נבחן כל מקרה לגופו ונעניק החזר או פיצוי הולם
• חיוב שגוי: במקרה של חיוב שגוי, פנה אלינו ונטפל בהחזר מלא מיידית

7. תוכן לאחר ביטול

ביטול המנוי אינו מוחק את התוכן שלך:

• הפרויקטים והסרטונים שלך נשארים זמינים בחשבונך כל עוד החשבון קיים
• ניתן למחוק כל פרויקט בכל עת מתוך החשבון
• ניתן לבקש מחיקת חשבון ותוכן בכתובת privacy@dredit.co

8. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לביטולים והחזרים:

• דוא"ל: support@dredit.co
• זמן מענה: עד 2 ימי עסקים

חשוב: מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית לך בחוק הגנת הצרכן ובכל דין אחר. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות.